Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tk89 — từ quyền tài khoản, chính sách dữ liệu đến cách xử lý khiếu nại.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
tk89 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc mẫu yêu cầu trực tuyến trong tài khoản.

Chính sách cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ bị xóa theo lộ trình quy định trong chính sách.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý qua các kênh sau

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục kể cả cuối tuần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Mẫu yêu cầu trực tuyến Điền mẫu trong phần tài khoản để gửi khiếu nại có cấu trúc. Phù hợp cho các tranh chấp liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu cá nhân và cách xử lý tài khoản tại tk89. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được pháp luật nơi bạn sinh sống cho phép trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân được mã hóa và chỉ chia sẻ với các nhà cung cấp thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý hoặc mẫu yêu cầu trong phần tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xóa thông tin theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi bạn sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc có hành vi bất thường trong giao dịch.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Tắt cookies có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn, nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.